Versand & Rücksendungen

Die Lieferzeiten variieren je nach bestelltem Produkt. Sie sind auf jeder Produktseite angegeben. Bei maßgefertigten Produkten wird die Lieferzeit im Angebot angegeben.

- Für die Big bag liegen die Lieferzeiten zwischen 48 Stunden und 7 Tagen nach Vorbereitung der Bestellung.  Die Lieferzeit hängt außerdem von der Menge und somit vom Gewicht sowie vom Lieferland ab. 48 Stunden beträgt die Mindestlieferzeit für ein Paket unter 30 kg, das innerhalb Frankreichs geliefert wird. Die längste von uns beobachtete Lieferzeit beträgt 10 Tage für eine Bestellung über 30 kg mit Lieferung nach Dänemark.

- Für die PressHolzPaletten beträgt die Lieferzeit zwischen 7 und 10 Tagen. Für die Größen 800x800 und 1000x1000 ist eine Lieferzeit von 3 Wochen erforderlich.

- Für die Paletten aus Kunststoff betragen unsere Lieferzeiten 7 bis 10 Tage

- Für Kunststoffkisten betragen unsere Lieferzeiten 7 bis 10 Tage

Diese Lieferzeiten gelten nicht für Sonderanfertigungen. Trotz der Vereinbarungen mit unseren Transportpartnern können wir zudem für transportbedingte Verzögerungen nicht haftbar gemacht werden.

Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Die Zeiten können je nach Versanddienstleister, Zielort und logistischen Einschränkungen variieren. Um Ihre Lieferung zu verfolgen, prüfen Sie Ihren Kundenbereich oder kontaktieren Sie bei Bedarf jederzeit unseren Kundendienst.

Die Versandkosten hängen vom Produkt, von den bestellten Mengen, vom Lieferort und von den Transportbedingungen. Deren Höhe wird auf jeder Produktseite und vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben. Bei einigen Produkten ist der Versand kostenlos.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an, klicken Sie dann auf das Symbol „Mein Konto“ und wählen Sie „Verlauf Ihrer Bestellungen“ aus. Sie können den Fortschritt Ihrer Lieferung anhand der verschiedenen verfügbaren Status verfolgen: Zahlung akzeptiert, Bestellung bestätigt, in Vorbereitung oder versandt. Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Falls Ihre Bestellung direkt von uns „offline“ bearbeitet wurde, wird sie nicht in Ihrem Kundenbereich angezeigt. Bitte erfragen Sie in diesem Fall den Status und die Sendungsverfolgung direkt bei uns.

MyPalletsOnline liefert in Frankreich und in mehreren Ländern Europas. Die Lieferbedingungen hängen vom Produkt, vom Gewicht der Bestellung, von der Lieferadresse und vom Spediteur ab. Für spezielle oder umfangreiche Bestellungen kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Lösung zu erhalten.

Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst, wenn Sie die Lieferadresse einer Bestellung ändern möchten. Diese Änderung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde. Für Ihre nächsten Bestellungen fügen Sie eine neue Adresse in Ihrem Kundenkonto hinzu.

Für Privatpersonen:

Die Lieferungen in das Vereinigte Königreich können zu zusätzlichen Gebühren führen aufgrund der Formalitäten im Zusammenhang mit dem Brexit bei der Ankunft Ihres Pakets. Die Kosten hängen von den Produkten, den Mengen und dem Transport ab. Um den anwendbaren Tarif zu erfahren, fordern Sie ein Angebot an oder kontaktieren Sie direkt unseren Kundendienst für weitere Informationen.

Für Unternehmen:

Die EORI-Nummer ist obligatorisch, um die Mehrwertsteuerbefreiung in Anspruch nehmen zu können.

Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst, wenn Sie ein Lieferproblem feststellen. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Produkte, die Art des Problems an und fügen Sie, falls erforderlich, Fotos bei. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung vorschlagen.

uKontaktieren Sie unseren Kundendienst, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Rücksendungen werden unter bestimmten Bedingungen akzeptiert und Bestellungen über 30 kg unterliegen einer speziellen Bearbeitung. Nach Überprüfung des Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 15 Tagen vorgenommen.