Versand & Rücksendungen

Die Lieferzeiten hängen vom Gewicht Ihrer Bestellung ab. Für ein Paket unter 30 kg erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach der Vorbereitung. Bei mehr als 30 kg beträgt die Lieferzeit in der Regel 4 Tage. Prüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung, um den aktuellen Status zu erfahren.

Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Die Zeiten können je nach Versanddienstleister, Zielort und logistischen Einschränkungen variieren. Um Ihre Lieferung zu verfolgen, prüfen Sie Ihren Kundenbereich oder kontaktieren Sie bei Bedarf jederzeit unseren Kundendienst.

Die Versandkosten hängen vom Produkt, von den bestellten Mengen, vom Lieferort und von den Transportbedingungen. Deren Höhe wird auf jeder Produktseite und vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben. Bei einigen Produkten ist der Versand kostenlos.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und rufen Sie dann „Bestellhistorie“ auf, um die Sendungsverfolgung Ihrer Lieferung einzusehen. Wenn Sie eine Verzögerung feststellen oder zusätzliche Informationen wünschen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen Auskunft zu Ihrer Bestellung geben kann.

MyPalletsOnline liefert in Frankreich und in mehreren Ländern Europas. Die Lieferbedingungen hängen vom Produkt, vom Gewicht der Bestellung, von der Lieferadresse und vom Spediteur ab. Für spezielle oder umfangreiche Bestellungen kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Lösung zu erhalten.

Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst, wenn Sie die Lieferadresse einer Bestellung ändern möchten. Diese Änderung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde. Für Ihre nächsten Bestellungen fügen Sie eine neue Adresse in Ihrem Kundenkonto hinzu.

Für Privatpersonen:

Die Lieferungen in das Vereinigte Königreich können zu zusätzlichen Gebühren führen aufgrund der Formalitäten im Zusammenhang mit dem Brexit bei der Ankunft Ihres Pakets. Die Kosten hängen von den Produkten, den Mengen und dem Transport ab. Um den anwendbaren Tarif zu erfahren, fordern Sie ein Angebot an oder kontaktieren Sie direkt unseren Kundendienst für weitere Informationen.

Für Unternehmen:

Die EORI-Nummer ist obligatorisch, um die Mehrwertsteuerbefreiung in Anspruch nehmen zu können.

Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst, wenn Sie ein Lieferproblem feststellen. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Produkte, die Art des Problems an und fügen Sie, falls erforderlich, Fotos bei. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung vorschlagen.

uKontaktieren Sie unseren Kundendienst, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Rücksendungen werden unter bestimmten Bedingungen akzeptiert und Bestellungen über 30 kg unterliegen einer speziellen Bearbeitung. Nach Überprüfung des Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 15 Tagen vorgenommen.