Retour aux FAQ

Comment connaître le statut de ma commande ?

Connectez-vous à votre espace client, puis cliquez sur l'icône « Mon compte » et sélectionnez « Historique de commandes ». Vous pourrez suivre l'état d'avancement de vos commandes grâce aux différents statuts disponibles : paiement accepté, commande validée, en cours de préparation ou expédiée.

Cette réponse répond-elle à votre question ?

Oui (0)

Non (0)

Nous sommes désolés

Comment pouvons-nous l'améliorer ?

Merci !

Votre avis nous aide à améliorer cette réponse pour tous.

Nom du cookie	Fournisseur	Objectif	Expiration
apc_popup_session	https://www.mypalletsonline.com	Utilisé pour savoir s'il s'agit d'une nouvelle session de navigateur.	Session
cookiesplus	https://www.mypalletsonline.com	Conserver vos préférences en matière de cookies.	1 année
laravel_session	https://www.mypalletsonline.com	Cookie utilisé pour identifier une instance de session pour l'utilisateur.	1 jour
PHP_SESSID	https://www.mypalletsonline.com	Ce cookie est natif de PHP et permet aux sites Web de stocker des données d'état sérialisées. Il est utilisé pour établir une session utilisateur et pour transmettre des données d'état via un cookie temporaire, couramment appelé cookie de session.	Session
PrestaShop-#	https://www.mypalletsonline.com	Ce cookie permet de garder les sessions de l'utilisateur ouvertes pendant leur visite, et lui permettre de passer commande ou tout un ensemble de fonctionnement tels que : date d'ajout du cookie, langue sélectionnée, devise utilisée, dernière catégorie de produit visité, produits récemment vus, accord d'utilisation de services du site, Identifiant client, identifiant de connexion, nom, prénom, état connecté, votre mot de passe chiffré, e-mail lié au compte client, l'identifiant du panier.	480 heures
rc::a	Google	Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains des robots. Ceci est bénéfique pour le site web afin de créer des rapports valides sur l'utilisation du leur site.	Persistant
rc::c	Google	Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains des robots.	Persistant

Nom du cookie	Fournisseur	Objectif	Expiration
collect	Google	Il est utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur l'appareil du visiteur et son comportement. Suivez le visiteur à travers les appareils et les canaux marketing.	Session
r/collect	Google	Il est utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur l'appareil du visiteur et son comportement. Suivez le visiteur à travers les appareils et les canaux marketing.	Session
TawkConnectionTime	https://www.mypalletsonline.com	Permet au site Web de reconnaître le visiteur afin d’optimiser la fonctionnalité de la boîte de dialogue.	Session
_ga	Google	Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.	2 années
_gat	Google	Utilisé par Google Analytics pour diminuer radicalement le taux de requêtes	1 jour
_gat_gtag_UA_*	Google	Utilisé pour limiter le taux de demande.	1 minute
_ga_#	Google	Utilisé par Google Analytics our recueillir des données sur le nombre de fois qu'un utilisateur a visité le site web ainsi que les dates de la première et de la plus récente visite.	2 années
_gd#	Google	Il s'agit d'un cookie de session Google Analytics utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont vous utilisez le site Web, qui est supprimé lorsque vous quittez votre navigateur.	Session
_gid	Google	Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.	1 jour

Nom du cookie	Fournisseur	Objectif	Expiration
ads/ga-audiences	Google	Ces cookies sont utilisés par Google AdWords pour réengager les visiteurs susceptibles de se convertir en clients en fonction du comportement en ligne du visiteur sur les sites Web.	Session
C	adform.net	Utilisé pour vérifier si le navigateur de l'utilisateur accepte les cookies.	30 jours
IDE	doubleclick.net	Utilisé par Google DoubleClick pour enregistrer et signaler les actions de l'utilisateur du site après qu'il ait vu ou cliqué sur une des pubs de l'annonceur dans le but de mesurer l'efficacité et de présenter des annonces publicitaires ciblées à l'utilisateur.	1 année
NID	Google	Enregistre un identifiant qui identifie l'appareil de l'utilisateur récurrent. Cet identifiant est utilisé pour des annonces ciblées.	6 mois