Commande

Cette vidéo vous montre comment passer une commande par virement. La simulation est faite pour un compte professionnel. Nous mettons aussi à votre disposition des vidéos pour la création de compte professionnel et de compte personnel.

Contactez notre Assistance dès que possible si vous souhaitez modifier une commande. Selon son état d'avancement, certaines modifications pourront être effectuées avant sa préparation ou son expédition. Notre équipe étudiera votre demande et vous proposera la solution la plus adaptée.

Connectez-vous à votre espace client, puis cliquez sur l'icône « Mon compte » et sélectionnez « Historique de commandes ». Vous pourrez consulter vos commandes passées, suivre leur statut, accéder à leurs détails et reproduire une commande en quelques clics.

Si vous ne trouvez pas une référence, le produit peut être indisponible, remplacé ou ne plus être commercialisé. Utilisez le moteur de recherche ou parcourez les catégories. Si besoin, contactez notre Assistance en précisant la référence ou votre besoin afin d'obtenir une réponse.

Non. MyPalletsOnline ne propose plus la commande d'echantillons. Les produits sont vendus selon le minimum de quantité indiqué sur chaque fiche produit. Si vous avez besoin de conseils avant votre achat, contactez notre Assistance pour vous orienter vers le produit adapté.

Contactez notre Assistance dans les 24 heures suivant votre commande si vous souhaitez l'annuler. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer conformément à nos Conditions Générales de Vente. Notre équipe vérifiera votre demande et vous indiquera les modalités applicables.

Connectez-vous à votre espace client, puis cliquez sur l'icône « Mon compte » et sélectionnez « Historique de commandes ». Vous pourrez suivre l'état d'avancement de vos commandes grâce aux différents statuts disponibles : paiement accepté, commande validée, en cours de préparation ou expédiée.