Pedido

Este vídeo le muestra cómo realizar un pedido por transferencia bancaria. La simulación se hace para una cuenta profesional. También ponemos a su disposición vídeos para la creación de cuenta profesional y de cuenta personal.

Contacte con nuestra Asistencia lo antes posible si desea modificar un pedido. Según su estado de avance, algunas modificaciones podrán realizarse antes de su preparación o de su envío. Nuestro equipo estudiará su solicitud y le propondrá la solución más adecuada.

Inicie sesión en su área de cliente, luego haga clic en el icono « Mi cuenta » y seleccione « Historial de pedidos ». Podrá consultar sus pedidos anteriores, seguir su estado, acceder a sus detalles y encontrar fácilmente toda la información asociada.

Si no encuentra una referencia, el producto puede estar indisponible, reemplazado o ya no estar a la venta. Utilice el motor de búsqueda o explore las categorías. Si es necesario, contacte con nuestra Asistencia indicando la referencia o su necesidad para obtener una respuesta.

No. MyPalletsOnline ya no ofrece el pedido de muestras. Los productos se venden según la cantidad mínima indicada en cada ficha de producto. Si necesita consejos antes de su compra, contacte con nuestra Asistencia para orientarle hacia el producto adecuado.

Contacte con nuestro Servicio de Asistencia dentro de las 24 horas siguientes a su pedido si desea cancelarlo. Tras ese plazo, pueden aplicarse cargos por cancelación de conformidad con nuestras Condiciones Generales de Venta. Nuestro equipo verificará su solicitud y le indicará las modalidades aplicables.

Inicia sesión en tu área de cliente, luego haz clic en el icono « Mi cuenta » y selecciona « Historial de pedidos ». Podrás seguir el progreso de tus pedidos gracias a los distintos estados disponibles: pago aceptado, pedido validado, en preparación o enviado.

Si hemos tramitado tu pedido directamente "fuera de línea", no aparecerá en tu área de cliente. Deberás solicitarnos directamente información sobre su estado y seguimiento.