Condiciones generales de venta

MPO SAS para el sitio web www.mypalletsonline.com

1° Ámbito de aplicación

Las condiciones generales de venta son aplicables a todas las ventas realizadas directamente en el sitio MyPalletsOnline.com o indirectamente a través de MPO SAS. Mypalletsonline es una marca en usufructo de MPO SAS. Las presentes condiciones generales de venta están disponibles directamente en el sitio: www.mypalletsonline.com o previa solicitud por escrito a MPO SAS, 10 Rue Bois Perron, 33830, Lugos, Francia.

2° Proceso de pedido

2.1 Directamente en el sitio de MyPalletsOnline.com

El Cliente elige y selecciona el/los productos directamente en el sitio web www.mypalletsonline.com.  La selección realizada por el Cliente se transfiere automáticamente a la "cesta".

Al final de su selección, el Cliente, a partir de la "cesta", continúa las etapas de validación de su pedido registrándose o conectándose a su cuenta. Tras consultar las condiciones generales de venta, el Cliente valida y acepta las condiciones generales de venta marcando la casilla prevista a tal efecto.

Con esta acción el Cliente acepta expresamente los términos y condiciones. Representa su firma y su compromiso irrevocable e incondicional con el orden. 

Al final del proceso de pedido (incluida la fase de pago descrita en el punto 5 y siguientes), el Cliente recibirá automáticamente un acuse de recibo del pedido (mencionando las reservas de pago, si procede).  Es responsabilidad del cliente verificar la información que figura en el acuse de recibo, incluidos los productos, los precios y los detalles de la entrega. MyPalletsOnline.com y MPO SAS se reservan el derecho, para los clientes "profesionales", de rechazar la validación de un pedido con el que pudiera existir un litigio y/o un riesgo de pago.

2.2 Directamente con la empresa MPO

Tras la recepción del presupuesto (propuesta comercial), el Cliente comunicará su aceptación a MPO SAS mediante la firma del presupuesto como hoja de pedido. El pedido será registrado por MPO SAS y se enviará un acuse de recibo del pedido directamente al cliente, mencionando las reservas de pago. Será responsabilidad del cliente verificar la información que aparece en el acuse de recibo, en particular, los productos, los precios, así como los detalles de entrega. El pedido del cliente puede introducirse directamente en el sitio web MyPalletsOnline.com, en cuyo caso se aplicarán las condiciones del proceso de pedido estipuladas en el punto 2.1 del presente documento. MyPalletsOnline.com y MPO SAS se reservan el derecho, para los clientes "profesionales", de rechazar la validación de un pedido con el que pudiera existir un litigio y/o un riesgo de pago.

3° Anulación del pedido

3.1 Anulación

El Cliente puede anular su pedido por cualquier motivo en un plazo de 24 horas. La fecha y la hora de registro de la orden que es auténtica.

Transcurrido este plazo, salvo en caso de fuerza mayor, MPO SAS retendrá un importe del 50% del importe del pedido, incluido el IVA, en concepto de indemnización por el perjuicio sufrido.

3.2 Política de devoluciones y cambios

Encuentre nuestra política de cambios y devoluciones haciendo clic aquí

4° Condiciones tarifarias

4.1 En el sitio de MyPalletsOnline.com

Las condiciones de los precios aparecen directamente en las fichas de los "productos". Se expresan en € euros sin impuestos. Estos precios son firmes y definitivos. Se incluyen automáticamente en la "cesta" cuando el cliente los selecciona.

Salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto, los precios se expresan sin incluir los gastos de envío en la Francia metropolitana (excluida Córcega y las zonas de difícil acceso (islas y zonas montañosas, en particular)), ni los gastos de transformación y embalaje. 

4.2 Directamente la empresa MPO

Las condiciones detalladas de los precios figuran en el presupuesto (propuesta comercial) enviado al cliente.

5° Condiciones de pago

Los pedidos serán pagaderos de acuerdo con los términos y condiciones definidos y propuestos al Cliente en el sitio MyPalletsOnline.com.

Las condiciones de pago pueden ser revisadas y modificadas en cualquier momento por MyPalletsOnline.com y MPO SAS.

Independientemente de las modalidades de pago elegidas por el Cliente, el pedido del Cliente sólo se considerará aceptado por MPO SAS cuando las entidades bancarias hayan dado su aceptación.

En caso de rechazo por parte de una entidad bancaria, se informará al Cliente y se anulará el pedido. 

5.1 Condiciones de pago "inmediato"

El cliente puede realizar su pago directamente en la página web www.mypalletsonline.com mediante :

- Tarjeta de crédito Visa

- MasterCard

- Paypal

y también dependiendo del país :

- Sofort

- Giro

- EPS

- IDeal

5.2 Condiciones de pago "diferido

El Cliente puede realizar su pago de forma diferida mediante :

Transferencia

Cheque (sólo para Francia)

Mandato administrativo (sólo para Francia)

La validación definitiva del pedido del Cliente por parte de MPO SAS será efectiva, salvo acuerdo en contrario de MPO SAS, a partir de la recepción del pago íntegro del pedido.

6° Plazo de entrega

El pedido del Cliente se entregará en España (excluyendo islas y zonas de difícil acceso) según los plazos indicados en las fichas de producto. 

Plazos de entrega normales :

- Paletas de madera nuevas estándar: de 2 a 4 semanas (y según propuesta)

- Paletas de madera reacondicionadas : 1 a 2 semanas

- Paletas de madera moldeada : 1 a 2 semanas según la cantidad

- Paletas de plástico : 1 a 2 semanas

- Paletas de cartón : 1 a 2 semanas

- Paletas de PVC en kit : Según el tiempo de fabricación

- Extensiones de madera : 1 a 3 semanas

- Big Bag : de 48h00 a 1 semana según la cantidad

- Picado : de 48h00 a 1 semana dependiendo de la cantidad

- Productos a medida : según presupuesto 

En caso de que el plazo de entrega supere los plazos máximos, el Cliente, salvo en caso de fuerza mayor, podrá anular total o parcialmente su pedido a simple petición, sin poder reclamar ninguna indemnización. MPO SAS procederá entonces al reembolso de las sumas recibidas correspondientes a los productos no entregados.  En el caso de que una parte de los productos ya haya sido entregada o esté en proceso de entrega, el Cliente no podrá cancelar esta parte del pedido. 

7° Condiciones de entrega

 La entrega, dependiendo de la composición del pedido, se hará en una o más veces por transportistas independientes y aprobados por MyPalletsOnline.com. El medio de transporte utilizado puede ser desde el transportador de 8 m hasta el camión semirremolque tipo taut-liner / savoyarde. En el caso de una entrega en camión completo, la entrega puede realizarse con un medio de transporte como un camión-remolque. Corresponde al cliente garantizar un buen y fácil acceso al lugar de entrega. Además, el Cliente deberá disponer, en el lugar de entrega, de los medios de manipulación adecuados para permitir la descarga en condiciones óptimas de seguridad.

En el caso de que el día de la entrega :

 - El sitio no es accesible, el Cliente será responsable de transportar el pedido desde un lugar accesible hasta el lugar deseado por el Cliente.

- Si el Cliente no dispone de los equipos de manipulación adecuados, la entrega se anulará y todos los costes asociados a esta primera entrega serán retenidos definitivamente por MPO SAS. En el caso de que el transportista descargue la mercancía a mano o con sus propios medios, se facturará al Cliente una tasa de manipulación de 250 euros (sin IVA), incrementada en 50 euros (sin IVA) por hora iniciada a partir de la primera hora.

MPO SAS precisa que la anulación de una entrega impondrá la devolución íntegra de la mercancía a su punto de partida y todas las sumas recibidas en el momento del pedido serán adquiridas definitivamente por MPO SAS.

En el caso de que los gastos y desembolsos en los que incurra MPO SAS como consecuencia de la anulación de una entrega sean superiores a las sumas recibidas en el momento del pedido, MPO SAS facturará el importe adicional, previa prueba, incrementado en un importe fijo de 250 € correspondiente a los gastos administrativos de tramitación.

 - En caso de ausencia del Cliente, se dejará un aviso de paso en el lugar de entrega.

Dependiendo de la composición de la entrega, se puede hacer una segunda presentación después de concertar una cita a cargo del cliente.

Si, después de la segunda presentación, la entrega no pudiera efectuarse, las mercancías objeto de la entrega serán automáticamente remitidas a su punto de partida y la totalidad de las sumas recibidas en el momento del pedido serán definitivamente adquiridas por MPO SAS.

En el caso de que los costes y desembolsos en los que incurra MPO SAS como consecuencia de la anulación de la entrega sean superiores a las sumas recibidas en el momento del pedido, MPO SAS facturará el importe adicional sobre la base de los documentos justificativos, así como un importe fijo de 250 € correspondiente a los gastos administrativos de tramitación.

- El Cliente se retrasaría, el tiempo medio de entrega está expresamente estipulado en ½ hora por entrega con los transportistas asociados. En caso de que se supere este plazo, se podrá exigir al Cliente el pago de una indemnización por exceder el plazo establecido de 50 € sin IVA por hora más allá de la tarifa fija de 1/2 hora. Cada hora empezada es perjudicial.

8° Conformidad de la entrega

En el momento de la entrega, el Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Si, a pesar de todas las precauciones tomadas por MPO SAS, apareciera un defecto de calidad, el Cliente deberá ponerse inmediatamente en contacto con MPO SAS. El Cliente y MPO SAS definirán conjuntamente las modalidades de rechazo de los productos y MPO SAS tomará las medidas adecuadas para sustituir los productos defectuosos.

9° Transferencia de la propiedad

Los productos siguen siendo propiedad de MPO SAS hasta que el Cliente haya realizado el pago completo.

10° Derechos de acceso y rectificación a la tecnología de la información

De conformidad con las disposiciones vigentes, MPO SAS ha cumplido con todas sus obligaciones y, en particular, ha declarado el uso y almacenamiento de datos personales y nominativos a la CNIL con el número NAJ2139635F. Estos datos son utilizados por MPO SAS con el fin de procesar los pedidos del Cliente y con fines informativos en el marco de la NewsLetter, la comunicación sobre nuevos productos y con fines publicitarios y/o promocionales. Estos datos también pueden ser compartidos con socios con fines promocionales. El Cliente dispone de un derecho de acceso directamente en su cuenta, accesible desde www.mypalletsonline.com, que le permite modificar, rectificar o eliminar.

11° Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web www.mypalletsonline.com es propiedad de MPO SAS. Esto incluye la carta gráfica, los logotipos, las fotos, los dibujos y los modelos, así como todos los anexos (fichas técnicas, fichas comerciales, etc.). Cualquier reproducción total o parcial está estrictamente prohibida bajo la protección de las leyes francesas e internacionales sobre la propiedad intelectual.

Cualquier contravención de estas disposiciones se considerará una infracción de los derechos de autor. MPO SAS es el propietario o arrendatario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual del sitio www.mypalletsonline.com.

12° Jurisdicción competente y ley aplicable

12.1 Jurisdicción competente

En caso de que surja un litigio entre el Cliente y MPO SAS, las partes tratarán de encontrar una solución amistosa en un plazo de ocho días a partir de la fecha en que surja el litigio. Si no se puede llegar a un acuerdo amistoso, las partes acuerdan expresamente que el tribunal competente será el Tribunal de Comercio del vendedor, es decir, el de Burdeos, incluso en caso de recurso en garantía o de pluralidad de demandados.

12.2 Legislación e idiomas aplicables

Por acuerdo mutuo entre las partes, la ley aplicable a las relaciones contractuales entre MPO SAS y sus Clientes es la ley francesa.

Está redactado en lengua francesa. En caso de que se traduzca a una o varias lenguas, sólo se considerará auténtico el texto francés en caso de litigio.

13° Deber de asesoramiento

13.1 Deber de asesoramiento

MPO SAS llama la atención del Cliente sobre su deber de asesoramiento y, en particular, sobre la idoneidad del producto o productos adquiridos en relación con el uso que hace el Cliente y, en particular:

- Palets de madera nueva o reacondicionada:

En el caso de que los palets de madera nueva o reacondicionada sean entregados por el Cliente, ya sea por vía marítima o no, en un contenedor, se aconseja expresamente al Cliente, además de su obligación de tratamiento NIMF15, realizar un proceso de secado llamado "mecánico" para llevar el contenido medio de humedad de la paleta al 22% (rango: min: 18% - max 32%).

En caso contrario, el Cliente reconoce haber sido informado de que un nivel de humedad demasiado elevado puede provocar la aparición de manchas azules y/o mohos (hongos) en los palets y contaminar la mercancía almacenada en ellos.  Dadas las condiciones reglamentarias de los países que pueden recibir estas mercancías, se informa al Cliente de que sus propios productos podrían ser rechazados por sus propios clientes a su llegada.

Aspecto visual de las paletas : Si no se realiza un secado mecánico adicional para reducir el contenido de humedad de la madera, la paleta puede volverse azul (aparición de azul, negro en la madera) en todas o en parte de las secciones de madera que la componen. Este fenómeno es normal y no disminuye las características intrínsecas de la paleta. El cliente está obligado a informar a MPO SAS de este requisito antes de la presentación de un estudio y del inicio de la producción. La ausencia de esta información previa exime a la MPO SAS de toda responsabilidad. El cliente no podrá rechazar la entrega por este motivo si no se cumplen las condiciones de información previa.

- Palet de fibra de madera moldeada o palet de cartón: Los palets de madera prensada o los palets de cartón no son "apilables".  Sin embargo, es posible superar esta desventaja adaptando las rejillas directamente a las lices de la estantería. MPO SAS puede proponerle los mejores productos de "rejilla" adaptados a sus necesidades.

- Palets de plástico: En función de sus características, algunos modelos no son adecuados para las estanterías. El cliente debe comprobar las fichas técnicas disponibles en línea o ponerse en contacto con MPO SAS antes de comprar para estar seguro.

En todos los casos, MPO SAS está a disposición del Cliente para asesorarle antes de su compra y definir la mejor propuesta de producto adaptada a sus necesidades.

13.2 Tolerancias del producto

- Palet de madera nuevo: +/- 3 mm en cada sección de madera que compone el palet. Con el secado mecánico la tolerancia aumenta a +/- 7mm,

- Palets de fibra de madera prendsada: +/- 5% en las dimensiones externas (ancho, largo y alto),

- Palets de cartón: +/- 3 mm en cada sección del palet,

- Palets de plástico: +/- 5% en las dimensiones externas (ancho, largo y alto),

- Palets de PVC: +/- 5% en las dimensiones externas (ancho, largo y alto),

- Big Bag: +/- 5% en las dimensiones externas (ancho, largo y alto)h y +/- 5% en la densidad del tejido (gr/m²),

13.3 Productos de segunda mano

Todos nuestros productos de segunda mano se venden tal cual. En el caso de los palets de madera usados y de los cercos para palets de madera usados, es normal observar carencias de material que pueden alcanzar el 30% de cada elemento que constituye la paleta o el cuello.

14° Aceptación del cliente

El Cliente reconoce haber sido informado de las condiciones generales de venta y de las especificaciones técnicas de los productos, ya sea a través de las fichas técnicas o de las descripciones dadas directamente en la página de dichos productos presentada en mypalletsonline.com.

Además, el mero hecho de realizar un pedido en el sitio web mypalletsonline.com valida la aceptación total y completa de estas condiciones generales de venta. Esta aceptación es reconocida expresamente por el Cliente, que renuncia a invocar cualquier documento contradictorio que, por lo tanto, no sería oponible a MPO SAS.

MPO SAS

www.mypalletsonline.com

10 Rue Bois Perron

33830 Lugos

Tel: +33 (0)9 72 62 40 79

Registrado en Burdeos

N° RCS : 829 255 249

con un capital de 10 000,00€.

Versión CGV : V4 - Última modificación el 04 de febrero de 2021