Pedido

Este vídeo mostra-lhe como efetuar uma encomenda por transferência bancária. A simulação é feita para uma conta profissional. Também disponibilizamos vídeos para a criação de conta profissional e de conta pessoal.

Contacte a nossa Assistência o mais rapidamente possível se desejar alterar uma encomenda. Dependendo do seu estado de processamento, algumas alterações poderão ser efetuadas antes da sua preparação ou expedição. A nossa equipa analisará o seu pedido e irá propor a solução mais adequada.

Inicie sessão na sua área de cliente, depois clique no ícone « Minha conta » e selecione « Histórico de encomendas ». Poderá consultar as suas encomendas anteriores, acompanhar o estado delas, aceder aos seus detalhes e encontrar facilmente todas as informações associadas.

Se não encontrar uma referência, o produto pode estar indisponível, substituído ou deixar de ser comercializado. Utilize o motor de pesquisa ou percorra as categorias. Se necessário, contacte a nossa Assistência indicando a referência ou a sua necessidade para obter uma resposta.

Não. MyPalletsOnline já não aceita pedidos de amostras. Os produtos são vendidos de acordo com a quantidade mínima indicada em cada ficha de produto. Se precisar de aconselhamento antes da sua compra, contacte a nossa Assistência para o orientar para o produto adequado.

Contacte a nossa Assistência no prazo de 24 horas após a sua encomenda se desejar cancelá-la. Decorrido esse prazo, podem ser aplicadas taxas de cancelamento de acordo com as nossas Condições Gerais de Venda. A nossa equipa verificará o seu pedido e indicará as modalidades aplicáveis.

Inicie sessão na sua área de cliente, depois clique no ícone « A minha conta » e selecione « Histórico de encomendas ». Poderá acompanhar o progresso das suas encomendas através dos diferentes estados disponíveis: pagamento aceite, encomenda validada, em preparação ou expedida.

Caso a sua encomenda tenha sido processada diretamente por nós "off-line", não estará visível na sua área de cliente. Deverá solicitar-nos diretamente informações sobre o seu estado e acompanhamento.