Consegna & Reso

I tempi di consegna variano in base al prodotto ordinato. Sono indicati in ogni scheda prodotto. Per i prodotti su misura, il tempo di consegna è specificato nel preventivo.

- Per i Big bag i tempi variano da 48 ore a 7 giorni dopo la preparazione dell'ordine.  Il tempo di consegna dipende anche dalla quantità, quindi dal peso, nonché dal paese di destinazione. Il tempo minimo è di 48 ore per un collo di peso inferiore a 30 kg consegnato in Francia. Il tempo massimo che riscontriamo è di 10 giorni per un ordine superiore a 30 kg consegnato in Danimarca.

- Per le Pallet di legno pressato da 7 a 10 giorni. Per le 800x800 e le 1000x1000, è necessario un tempo di consegna di 3 settimane.

- Per le Pallets in plastica, i nostri tempi di consegna sono di 7-10 giorni

- Per le casse in plastica, i nostri tempi di consegna sono di 7-10 giorni

Questi tempi non si applicano in caso di produzione specifica. Inoltre, nonostante gli accordi che abbiamo con i nostri partner di trasporto, non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di ritardi legati al trasporto.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli orari possono variare a seconda del corriere, della destinazione e dei vincoli logistici. Per seguire la tua consegna, consulta il tuo spazio cliente o contatta la nostra Assistenza se necessario, in qualsiasi momento.

Le spese di spedizione dipendono dal prodotto, dalle quantità ordinate, dal luogo di consegna e dalle condizioni di trasporto. Il loro importo è indicato in ogni scheda prodotto e prima della conferma del tuo ordine. Alcuni prodotti beneficiano della spedizione gratuita.

Accedi alla tua area clienti, poi clicca sull'icona « Il mio account » e seleziona « Cronologia degli ordini ». Potrai seguire lo stato di avanzamento della tua consegna grazie ai diversi stati disponibili: pagamento accettato, ordine confermato, in fase di preparazione o spedito. In caso di ritardo, contatta la nostra Assistenza.

Se il tuo ordine è stato gestito direttamente da noi "off-line", non sarà visibile nella tua area clienti. Dovrai richiederci direttamente informazioni sul suo stato e sul tracciamento.

MyPalletsOnline consegna in Francia e in diversi paesi d'Europa. Le condizioni di consegna dipendono dal prodotto, dal peso dell'ordine, dall'indirizzo di consegna e dal corriere. Per ordini specifici o voluminosi, contattate la nostra Assistenza per ottenere una soluzione adatta alle vostre esigenze.

Contattate rapidamente la nostra Assistenza se desiderate modificare l'indirizzo di consegna di un ordine. Questa modifica è possibile solo se l'ordine non è ancora stato preparato o spedito. Per i vostri prossimi ordini, aggiungete un nuovo indirizzo dal vostro spazio cliente.

Per i privati :

Le spedizioni verso il Regno Unito possono comportare dei costi aggiuntivi a causa delle formalità legate alla Brexit all'arrivo del vostro pacco. Il costo dipende dai prodotti, dalle quantità e dal trasporto. Per conoscere la tariffa applicabile, richiedete un preventivo o contattate direttamente la nostra Assistenza per ulteriori informazioni.

Per le imprese :

il Numero EORI è obbligatorio per poter beneficiare dell'esenzione IVA.

Contattate rapidamente la nostra Assistenza se riscontrate un problema di consegna. Specificate il vostro numero d'ordine, i prodotti interessati, la natura del problema e, se necessario, allegate delle foto. Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e vi proporrà una soluzione adeguata.

Contatta la nostra Assistenza prima di restituire un prodotto. I resi sono accettati a certe condizioni e gli ordini di oltre 30 kg sono soggetti a una gestione specifica. Dopo la verifica del prodotto, il rimborso viene effettuato entro 15 giorni al massimo.