Entrega y devolución

Los plazos de entrega varían según el producto pedido. Se indican en cada ficha de producto. Para los productos a medida, el plazo se especifica en el presupuesto.

- Para los Big bag, los plazos son de entre 48 horas y 7 días tras la preparación del pedido.  El plazo de entrega también depende de la cantidad y, por tanto, del peso, así como del país de destino. 48 horas es el plazo mínimo para un paquete de menos de 30 kg entregado en Francia. El plazo máximo que hemos observado es de 10 días para un pedido de más de 30 kg entregado en Dinamarca.

- Para los Palets de fibra de madera, entre 7 y 10 días. Para los de 800x800 y 1000x1000, se requiere un plazo de 3 semanas.

- Para los Palets de plástico, nuestros plazos son de 7 a 10 días

- Para las cajas de plástico, nuestros plazos son de 7 a 10 días

Estos plazos no se aplican cuando se trata de una producción específica. Además, y a pesar de los acuerdos que tenemos con nuestros socios de transporte, no podemos hacernos responsables de los retrasos relacionados con el transporte.

Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto días festivos. Los horarios pueden variar según el transportista, el destino y las limitaciones logísticas. Para seguir su entrega, consulte su espacio de cliente o contacte con nuestra Asistencia si es necesario, en cualquier momento.

Los gastos de envío dependen del producto, de las cantidades pedidas, del lugar de entrega y de las condiciones de transporte. Su importe se indica en cada ficha de producto y antes de la validación de su pedido. Algunos productos tienen envío gratuito.

Inicie sesión en su área de cliente, luego haga clic en el icono « Mi cuenta » y seleccione « Historial de pedidos ». Podrá seguir el progreso de su entrega gracias a los distintos estados disponibles: pago aceptado, pedido confirmado, en proceso de preparación o enviado. En caso de retraso, contacte con nuestro servicio de Asistencia.

Si su pedido ha sido tramitado directamente por nosotros "fuera de línea", no aparecerá en su área de cliente. Deberá solicitarnos directamente información sobre su estado y seguimiento.

MyPalletsOnline entrega en Francia y en varios países de Europa. Las condiciones de entrega dependen del producto, del peso del pedido, de la dirección de entrega y del transportista. Para pedidos específicos o voluminosos, contacte con nuestra Asistencia para obtener una solución adaptada a sus necesidades.

Contacte rápidamente con nuestra Asistencia si desea modificar la dirección de entrega de un pedido. Esta modificación es posible únicamente si el pedido aún no ha sido preparado ni expedido. Para sus próximos pedidos, añada una nueva dirección desde su espacio cliente.

Para los Particulares :

Las entregas al Reino Unido pueden conllevar gastos adicionales debido a los trámites relacionados con el Brexit a la llegada de su paquete. El coste depende de los productos, las cantidades y del transporte. Para conocer la tarifa aplicable, solicite un presupuesto o contacte directamente con nuestra Asistencia para más información.

Para las Empresas :

el Número EORI es obligatorio para poder beneficiarse de la exención del IVA.

Contacte rápidamente con nuestra Asistencia si observa un problema de entrega. Indique su número de pedido, los productos afectados, la naturaleza del problema y, si es necesario, adjunte fotos. Nuestro equipo estudiará su solicitud y le propondrá una solución adecuada.

Contacte con nuestra Asistencia antes de devolver un producto. Las devoluciones son aceptadas bajo ciertas condiciones y los pedidos de más de 30 kg cuentan con una gestión específica. Tras la verificación del producto, el reembolso se realiza en un plazo de 15 días como máximo.