Levering & Retour

De levertijden hangen af van het gewicht van uw bestelling. Voor een pakket van minder dan 30 kg wordt de levering doorgaans binnen 48 uur na gereedmaking uitgevoerd. Boven de 30 kg bedraagt de levertijd doorgaans 4 dagen. Raadpleeg de tracking van uw bestelling om de voortgang te bekijken.

Leveringen worden uitgevoerd van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen. De tijden kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, de bestemming en logistieke beperkingen. Om uw levering te volgen, raadpleeg uw klantaccount of neem, indien nodig, op elk moment contact op met onze Klantenservice.

De verzendkosten hangen af van het product, de bestelde hoeveelheden, de leveringsplaats en de transportvoorwaarden. Het bedrag wordt aangegeven op elke productpagina en voordat u uw bestelling bevestigt. Sommige producten komen in aanmerking voor gratis verzending.

Log in op uw klantenaccount, ga vervolgens naar « Bestelgeschiedenis » om de status van uw levering te bekijken. Als u een vertraging constateert of aanvullende informatie wilt, neem dan contact op met onze klantenservice, die u over uw bestelling kan informeren.

MyPalletsOnline levert in Frankrijk en in meerdere landen van Europa. De leveringsvoorwaarden zijn afhankelijk van het product, het gewicht van de bestelling, het afleveradres en de vervoerder. Voor specifieke of omvangrijke bestellingen, neem contact op met onze klantenservice om een oplossing te krijgen die is afgestemd op uw behoeften.

Neem snel contact op met onze Klantenservice als u het afleveradres van een bestelling wilt wijzigen. Deze wijziging is alleen mogelijk als de bestelling nog niet is klaargemaakt of verzonden. Voor uw volgende bestellingen voegt u een nieuw adres toe via uw klantenaccount.

Voor particulieren :

De leveringen naar het Verenigd Koninkrijk kunnen extra kosten met zich meebrengen als gevolg van de formaliteiten in verband met de Brexit bij aankomst van uw pakket. De kosten hangen af van de producten, de hoeveelheden en het vervoer. Om het toepasselijke tarief te kennen, vraag een offerte aan of neem rechtstreeks contact op met onze assistentie voor meer informatie.

Voor bedrijven :

EORI-nummer is verplicht om in aanmerking te komen voor de btw-vrijstelling.

Neem snel contact op met onze Klantenservice als u een probleem met de levering constateert. Vermeld uw bestelnummer, de betrokken producten, de aard van het probleem en, indien nodig, voeg foto's toe. Ons team zal uw verzoek onderzoeken en u een passende oplossing voorstellen.

Neem contact op met onze Klantenservice voordat u een product retourneert. Retouren worden onder bepaalde voorwaarden geaccepteerd en bestellingen van meer dan 30 kg worden specifiek afgehandeld. Na controle van het product wordt de terugbetaling binnen maximaal 15 dagen uitgevoerd.